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Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 2025

La présente Politique de retours & remboursements définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements effectués sur le site Bangle, conformément à la réglementation européenne et française en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
📧 banglefrance@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être retourné dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation,

  • être dans son état d’origine,

  • ne pas avoir été utilisé,

  • être retourné dans son emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali pourra être refusé.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

  • produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,

  • produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

  • produits ouverts et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

4. Modalités de retour

Les modalités de retour (adresse, procédure) seront communiquées au client par e-mail après la demande de rétractation.

👉 Bangle fonctionne selon un modèle de dropshipping : les produits peuvent être expédiés depuis la France ou depuis l’étranger, et les retours peuvent être demandés vers des adresses de fournisseurs situées en France ou à l’international.

5. Frais de retour

Sauf indication contraire ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Bangle.

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, Bangle notifiera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Produits défectueux, endommagés ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Bangle dans les meilleurs délais, en fournissant des preuves (photos ou vidéos).

Une solution appropriée sera proposée selon le cas :

  • remplacement du produit,

  • remboursement total ou partiel,

  • autre solution commerciale.

8. Retards et colis perdus

Dans le cadre de livraisons internationales, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de la volonté de Bangle (douanes, transporteurs, périodes de forte activité).

Si un colis est déclaré perdu après vérification auprès du transporteur, une solution sera proposée au client (renvoi ou remboursement).

9. Refus de livraison

En cas de refus de livraison ou d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition ou de retour pourront être à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, le client peut contacter :
📧 banglefrance@gmail.com

En passant commande sur le site Bangle, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente Politique de retours & remboursements.