FAQ – Questions fréquentes
Bienvenue dans la Foire Aux Questions (FAQ) de Bangle. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes, la livraison et le service client.
🏠 Produits & commandes
Quels types de produits propose Bangle ?
Bangle est spécialisée dans les produits pour la maison et la décoration. Nous proposons une large sélection d’articles décoratifs, pratiques et esthétiques pour améliorer votre intérieur.
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à nos fournisseurs. Si vous souhaitez une modification ou une annulation, contactez-nous au plus vite par e-mail. Nous ferons notre possible, sans garantie selon l’état de traitement de la commande.
🚚 Livraison
D’où sont expédiés les produits ?
Les produits peuvent être expédiés depuis la France, l’Union européenne ou l’étranger (hors UE), selon le fournisseur et la disponibilité des articles.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés :
-
France / UE : généralement 3 à 7 jours ouvrés
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International : généralement 7 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des formalités douanières.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison peut être gratuite sur certains produits ou lors d’offres promotionnelles. Les frais éventuels sont toujours indiqués avant la validation de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.
🌍 Douanes & taxes
Y a-t-il des frais de douane ?
Pour les commandes expédiées depuis l’étranger, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client.
🔁 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous conditions.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Il suffit de nous contacter par e-mail à :
📧 banglefrance@gmail.com
Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
🔒 Paiement & sécurité
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes en vigueur.
📞 Service client
Comment contacter Bangle ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail :
📧 banglefrance@gmail.com
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Merci de faire confiance à Bangle. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.