Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago e Cartpanda, umas das maiores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago e a Cartpanda, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: atendimento@bangle.com.br

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

Nós geralmente trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail no prazo de 3-7 dias úteis.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: atendimento@bangle.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h, dentro de nosso horário de atendimento.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

No momento da compra o cliente apenas pagará o valor integral do produto (valor do produto + frete), mas algumas vezes, por se tratarem de compras internacionais, podem ocorrer taxações, tributos ou tarifas no Brasil, cujo pagamento fica por responsabilidade do cliente. O destinatário é o importador, e deve cumprir todas as leis e regulamentos brasileiros. A Bangle não tem controle sobre essas cobranças e não pode estimar o valor delas.